上门接回的必要性
宠物离世后无法自行前往火化机构方，遗体也需要专业设备搬运与冷藏，廊坊的上门接回照护就是解决这两件事。廊坊的广阳区到文安县车程不长，两小时内上门接回是常规配置。
其实，我们的接回车配有独立冷柜与固定装置，广阳区到固安县的主城区一般 1 到 2 小时到达，偏远区域如大城县会顺延，但一定会在出发前电话告知预计到达时间。不少廊坊家庭把骨灰安葬地选在人民公园附近，家人以后去看望较为方便。剩下的交给专业的人。
从接到电话到接回完成
接到您电话后，客服会先确认宠物信息、所在地址与楼层电梯情况。整个过程家人能够在场陪同。先说结论：师傅到达后会先与您确认告别，再进行专业包装与搬运。考虑到廊坊的天气情况，固安县的家人更倾向把告别安排在温度适宜的时段。情况大致就是这样。
到达机构方后，遗体进入冷藏暂存间，我们会拍摄留存并通知您已完成接收，同时发送包含编号的接收凭证。
家属需要准备什么
一块干净柔软的垫子或小毯子，一块用于遮盖的布，宠物的免疫本与相关证件。如果遗体已做防腐处理也请告知我们。家属心里有数就好。
家中有其他宠物时建议先隔离，避免应激。
从我们接到的咨询来看，若电梯要刷卡或小区有门禁，请提前告知，避免师傅在楼下等待。
